Sobre Nós
Na i9ador nós valorizamos transparência, colaboração e a entrega de resultados excepcionais.
01
Realizamos um diagnóstico completo da situação atual da empresa, identificando áreas de melhoria, necessidades específicas e desafios enfrentados.
Diagnóstico Inicial
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Estabelecemos objetivos claros e mensuráveis com base nas necessidades identificadas. Alinhar esses objetivos com a visão e missão da empresa.
Definição de Objetivos
03
Identificamos e mapeamos os principais stakeholders, entendendo suas expectativas e como as soluções propostas impactarão cada grupo.
Análise de Stakeholders
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Analisamos e documentamos os processos atuais da empresa, visando identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de automação.
Mapeamento de Processos
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Examinamos as tecnologias em uso e avaliar se elas atendem às necessidades atuais e futuras da empresa, além de explorar novas soluções que possam ser integradas.
Avaliação de Tecnologia
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Criamos uma estratégia que abranja todos os aspectos do contact center, incluindo integração tecnológica, treinamento de equipes e comunicação.
Desenvolvimento de Estratégia
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Implementamos as soluções planejadas e fornecemos treinamento adequado às equipes para garantir a adesão às novas práticas e ferramentas.
Implementação e Treinamento
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Estabelecemos um sistema de monitoramento contínuo para avaliar o desempenho das novas práticas e realizar ajustes conforme necessário, garantindo a melhoria contínua.